¡Estamos contratando! | En RicohColombia, estamos en búsqueda de un Líder CAD (Centro de Administración Documental y CAC (Centro de Administración de Correspondencia). Buscamos un(a) Competente en Bibliotecología con experiencia en liderazgo de operaciones y gestión de servicios documentales.

Requisitos Mínimo 5 años de experiencia en cargos de liderazgo de operaciones o administración de servicios documentales.

Experiencia en el manejo directo de clientes corporativos de alcance regional, así como en la gestión de facturación y seguimiento de contratos de servicios.

Experiencia liderando equipos de trabajo en múltiples sedes o países (deseable).

Conocimientos y experiencia en metodologías de gestión de proyectos PMI y/o Scrum (deseable).

Dominio de Excel avanzado y herramientas de gestión documental.

Nivel de inglés intermedio (deseable). ¿Qué harás? Será el principal punto de contacto con el cliente a nivel regional, actuando como front entre la operación y la relación comercial. Liderar la operación diaria de los CAD y CAC, asegurando la continuidad del servicio y el cumplimiento de los indicadores acordados con el cliente.

Ser el interlocutor principal frente al cliente para asuntos operativos,



comerciales y contractuales relacionados con el servicio. Gestionar el equipo local de Colombia, promoviendo buenas prácticas, estandarización de procesos y sinergias locales. Velar por el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y gestionar planes de mejora cuando sea necesario.

Supervisar y validar los procesos de facturación, asegurando su precisión y oportunidad. Identificar oportunidades de mejora y optimización de procesos documentales. Prepara informes de gestión y participar en comités de seguimiento con el cliente.

Cumplir y hacer cumplir las políticas de seguridad de la información y manejo documental. Gestionar procesos de actualización o elaboración de Tablas de Retención Documental (TRD) y Programas de Gestión Documental (PGD). Optimizar el modelo operativo alineado con la visión regional del cliente. ¿Qué necesitas? Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes de 8:00am a 5:00pm.

Orientación al cliente.

Liderazgo y desarrollo de equipos.

Planeación y gestión operativa.

Seguimiento y control de indicadores.

Capacidad de coordinación regional y gestión de múltiples stakeholders.

📌 Líder CAD / CAC (Bogotá)
🏢 RICOH COLOMBIA
📍 Bogotá