DESCRIPCIóN

¿Qué buscamos?

Un líder estratégico y operativo con visión integral del proceso Order to Cash, capaz de optimizar el ciclo de recaudo, mejorar los indicadores financieros, fortalecer la experiencia del cliente y liderar equipos de alto desempeño mediante una gestión basada en datos, mejora continua y excelencia operativa.

- Modalidad: Híbrida 4x1 (4 días presenciales, 1 día remoto)
- Tipo de contrato: Indefinido
- Salario: A convenir

Objetivo del cargo

- Buscamos un(a) Jefe de Order to Cash (O2C) que sea el responsable integral del ciclo de cartera y recaudo, liderando la estrategia y ejecución del proceso end-to-end, desde la facturación hasta la recuperación de la cartera y la correcta aplicación de los pagos.
- Será el dueño del ciclo de cobros en el país, con enfoque en la toma de decisiones, priorización de iniciativas y mejora continua, garantizando el cumplimiento de los indicadores financieros, la eficiencia operativa y una sobresaliente experiencia para el cliente.

Principales responsabilidades

Gestión integral del ciclo Order to Cash (O2C)

- Liderar el proceso integral de cartera y recaudo (Order to Cash).
- Ser responsable del ciclo completo de:
- Facturación.
- Cobranza.
- Aplicación de pagos.
- Conciliaciones.
- Recuperación de cartera.
- Garantizar la correcta gestión de la deuda administrable y el cumplimiento de los indicadores de recaudo.

Gestión de cartera y cobranzas

- Diseñar e implementar estrategias de cobranza para todos los niveles de mora.
- Liderar la gestión de cartera de clientes masivos y corporativos.
- Definir prioridades de recuperación según riesgo, antigüedad y comportamiento de pago.
- Implementar acciones para minimizar la cartera castigada (BTCR).
- Ejecutar procesos de suspensión y baja de servicios por mora cuando corresponda.

Facturación y recaudo





- Coordinar la emisión correcta y oportuna de facturas.
- Asegurar la correcta operación del recaudo y la aplicación de pagos.
- Supervisar conciliaciones bancarias y contables relacionadas con cartera.
- Garantizar el correcto funcionamiento de los procesos de débito automático.
- Mantener actualizadas las plataformas de recaudo y débito automático.
- Coordinar la solución de inconsistencias que afecten el proceso de recaudo.

Toma de decisiones y análisis

- Analizar la concentración de la deuda por:
- método de pago,
- tipo de cliente,
- segmento,
- etapa del ciclo,
- canales de recaudo.
- Definir estrategias para maximizar la recuperación de cartera.
- Evaluar el impacto de las acciones implementadas mediante indicadores de gestión.

Gobierno del modelo operativo

- Garantizar el cumplimiento de políticas, procedimientos y estándares corporativos.
- Supervisar los SLA del proceso de facturación, conciliación y aplicación de pagos.
- Identificar oportunidades de mejora y automatización de procesos.
- Implementar controles que minimicen riesgos operativos y financieros.

Liderazgo del equipo

- Liderar, desarrollar y acompañar al equipo de cartera y cobranzas.
- Definir objetivos y hacer seguimiento permanente al desempeño.
- Elaborar informes de gestión para la Gerencia.
- Hacer seguimiento a los KPIs del área.
- Calcular y validar las comisiones del equipo de cartera.




- Promover la capacitación y el desarrollo continuo del personal.

Gobierno y relacionamiento

- Liderar comités operativos relacionados con cartera y recaudo.
- Presentar resultados e indicadores a la Gerencia.
- Gestionar reportes a centrales de riesgo.
- Participar en proyectos de transformación digital y mejora continua.

REQUISITOS

Formación académica

- Profesional en:

- Administración de Empresas

- Contaduría Pública

- Contabilidad

- Finanzas

- Economía

- Ingeniería Industrial

- Carreras afines
- Deseable: Especialización o posgrado en Finanzas, Gestión de Cartera, Crédito y Cobranzas o áreas relacionadas.

Experiencia

- Mínimo 4 años liderando procesos de cartera, recaudo o Order to Cash.
- Experiencia liderando equipos de trabajo.
- Manejo de grandes volúmenes de cartera.
- Experiencia en recuperación de cartera masiva y corporativa.
- Experiencia en indicadores financieros y operativos.
- Alta capacidad analítica y orientación al logro de resultados.

Conocimientos técnicos

- Indispensables
- Excel avanzado.
- Conocimientos sólidos contables y financieros.
- Gestión de cartera y cobranzas.
- Ciclo completo Order to Cash (O2C).
- Conciliaciones y aplicación de pagos.
- Negociación y servicio al cliente.

- Deseables
- Power BI.
- Oracle Siebel.
- Automatización de procesos.
- Gestión de indicadores (KPIs).

Competencias
- Liderazgo de equipos.
- Planeación y organización.
- Pensamiento analítico.
- Toma de decisiones basada en datos.
- Orientación a resultados.
- Negociación.
- Comunicación efectiva.
- Mejora continua.
- Trabajo transversal con diferentes áreas.
- Orientación al cliente.

Horario
- Lunes a jueves
- 8:00 a.m. a 5:30 p.m.
- Viernes
- 8:00 a.m. a 2:00 p.m.
- Modalidad: Híbrida 4x1.

📌 Jefe Order to Cash (Bogotá)
🏢 Prosegur
📍 Bogotá