Especialista en Gestión de Procesos y Experiencias (UX) en Proyectos

Experiencia mínima: 1 año

Profesional: Ingeniero de industrial, Administración & Servicio

Propósito del Rol: Replantear y rediseñar los procesos estudiantiles desde la perspectiva de la experiencia del usuario (estudiante, docente y administrativo). Su foco no es mapear el proceso vigente ("as-is"), sino reinventarlo ("to-be") de manera práctica e innovadora,

integrando IA para automatizar flujos, simplificar interacciones y eliminar la burocracia.

Competencias Clave

- Service Design & UX Research: Dominio de investigación con usuarios, arquitectura de información y diseño de servicios.
- Visión estratégica y creativa
- Optimización e Innovación de Procesos: Capacidad crítica para cuestionar el

"siempre se ha hecho así" y proponer flujos mínimos viables.

- Visión de Arquitectura de Experiencia con IA: Entendimiento de cómo interactúan los agentes de IA y modelos conversacionales dentro del flujo de un sistema de gestión.

Responsabilidades Principales





- Rediseño de Procesos Centrado en la Experiencia (UX/DX): Mapear el Student

Journey y las rutas administrativas para eliminar fricciones y redefinir trámites complejos en flujos simples e intuitivos.

- Diagramación Práctica e Innovadora: Utilizar metodologías visuales dinámicas

(Design Thinking, Service Blueprints, BPMN ágil) que prioricen la usabilidad sobre la documentación exhaustiva.

- Integración de Experiencias impulsadas por IA: Identificar puntos donde la IA generativa o predictiva aporte valor real (ej. resolución automatizada de solicitudes,

recomendación de asignaturas, alertas tempranas de deserción).

- Prototipado y Validación: Diseñar prototipos rápidos de baja/alta fidelidad de las pantallas y flujos del sistema de gestión estudiantil para validar con usuarios reales antes del desarrollo.
- Articulación Arquitectura-Negocio: Servir de puente entre la necesidad del usuario final, los requerim

📌 Especialista en Gestión de Procesos y Experiencias (UX) en Proyectos (Bogotá)
🏢 Universidad de La Sabana
📍 Bogotá