Imagina trabajar en una empresa que realmente se preocupa por sus colaboradores, clientes, partes interesadas y toda la comunidad involucrada. ﾂ｡Imagﾃｭnate trabajar para una empresa que se compromete con hacer lo correcto y que tiene como objetivo ser el mejor proveedor de seguros del mundo! Zurich es una de las principales compaﾃｱﾃｭas de seguros del mundo y una de las pocas que opera a escala general. Con alrededor de 55.000 empleados, dedicados a comprender las necesidades de nuestros clientes y ofrecer soluciones para particulares y empresas, desde pequeﾃｱas empresas hasta multinacionales.

Aquﾃｭ, apostamos por la Sostenibilidad, innovando en las polﾃｭticas de desarrollo y uniﾃｩndonos cada vez mﾃ｡s con los cambios del mundo. Nos preocupamos por la confianza en la sociedad y en la forma en que estamos constantemente innovando, buscando tecnologﾃｭa y estrategias que nos permitan brindar una experiencia memorable a nuestro cliente. Tambiﾃｩn fomentamos una cultura de diversidad e inclusiﾃｳn.

Nuestra declaraciﾃｳn de propﾃｳsito y valores estﾃ｡ diseﾃｱada para proteger, inspirar confianza y ayudar a nuestros colaboradores a alcanzar su mﾃ｡ximo potencial. Por eso, contamos con una polﾃｭtica de inclusiﾃｳn laboral que promueve la selecciﾃｳn de personas con discapacidad que cumplan con los requisitos de la vacante

ﾂ｡Ven a ser un Zuricher y forma parte de nuestro equipo como Especialista de diseﾃｱo y transformaciﾃｳn! , , Tu objetivo serﾃ｡ liderar el diseﾃｱo y la transformaciﾃｳn de capacidades organizacionales, procesos y modelos operativos end-to-end, actuando como referente metodolﾃｳgico en iniciativas estratﾃｩgicas de la compaﾃｱﾃｭa.

Responsabilidades: Identificar oportunidades de evoluciﾃｳn del negocio mediante el anﾃ｡lisis integral de procesos, experiencia del cliente, datos, tecnologﾃｭa y estructura operativa, definiendo modelos objetivo (To-Be) que impulsen la eficiencia, la innovaciﾃｳn, la escalabilidad y la captura de valor.

Garantizar la alineaciﾃｳn entre la estrategia corporativa,



las iniciativas de transformaciﾃｳn y su implementaciﾃｳn, asegurando la trazabilidad de extremo a extremo entre procesos, requerimientos, soluciones tecnolﾃｳgicas y beneficios esperados, promoviendo decisiones basadas en evidencia y la sostenibilidad de los cambios organizacionales.

Liderar el diseﾃｱo y rediseﾃｱo integral de procesos y experiencias end-to-end Liderar iniciativas de diagnﾃｳstico, levantamiento y rediseﾃｱo de procesos, capacidades organizacionales y customer journeys de extremo a extremo, articulando actores de negocio, operaciones, tecnologﾃｭa, riesgos, cumplimiento y terceros, con el fin de identificar oportunidades de transformaciﾃｳn que generen eficiencias operativas, mejoren la experiencia del cliente y fortalezcan la propuesta de valor de la organizaciﾃｳn.

Diseﾃｱar modelos operativos y soluciones de transformaciﾃｳn alineadas con la estrategia corporativa Definir y estructurar modelos objetivo (To-Be), marcos operativos y soluciones de transformaciﾃｳn empresarial fundamentadas en anﾃ｡lisis de datos, mejores prﾃ｡cticas y criterios de viabilidad, asegurando su alineaciﾃｳn con los objetivos estratﾃｩgicos, la arquitectura organizacional, los requerimientos regulatorios y las capacidades tecnolﾃｳgicas de la compaﾃｱﾃｭa.

Establecer estﾃ｡ndares de documentaciﾃｳn y diseﾃｱo funcional

Diseﾃｱar, mantener y asegurar la aplicaciﾃｳn de estﾃ｡ndares metodolﾃｳgicos para la documentaciﾃｳn de procesos, requerimientos y soluciones, garantizando la calidad, consistencia y trazabilidad de artefactos como mapas de procesos, modelos BPMN, reglas de negocio, historias de usuario, casos de uso,



matrices de impacto y demﾃ｡s entregables requeridos para la ejecuciﾃｳn efectiva de iniciativas de transformaciﾃｳn.

Liderar la articulaciﾃｳn y gestiﾃｳn de stakeholders estratﾃｩgicos

Actuar como referente experto en diseﾃｱo y transformaciﾃｳn empresarial, facilitando la toma de decisiones, la alineaciﾃｳn de expectativas y la construcciﾃｳn de consensos entre ﾃ｡reas funcionales y niveles jerﾃ｡rquicos, promoviendo una visiﾃｳn integral del negocio y asegurando la adecuada gestiﾃｳn de impactos, prioridades y dependencias de las iniciativas. Identificar oportunidades de optimizaciﾃｳn y gestionar riesgos de transformaciﾃｳn Analizar integralmente procesos, estructuras operativas y modelos de servicio para identificar brechas de desempeﾃｱo, riesgos operativos, regulatorios y tecnolﾃｳgicos, asﾃｭ como oportunidades de simplificaciﾃｳn, automatizaciﾃｳn, estandarizaciﾃｳn e innovaciﾃｳn, formulando recomendaciones de alto impacto orientadas a la generaciﾃｳn de valor sostenible.

Garantizar la trazabilidad y materializaciﾃｳn de las iniciativas de transformaciﾃｳn

Asegurar la coherencia y trazabilidad entre la estrategia, el diseﾃｱo de procesos, los requerimientos funcionales, las iniciativas de transformaciﾃｳn y las soluciones implementadas, monitoreando la adecuada adopciﾃｳn de los cambios y contribuyendo al cumplimiento de los beneficios esperados por la organizaciﾃｳn.

Promover la adopciﾃｳn de metodologﾃｭas, herramientas y prﾃ｡cticas de mejora continua, diseﾃｱo organizacional y transformaciﾃｳn empresarial, contribuyendo al fortalecimiento de capacidades internas y a la consolidaciﾃｳn de una cultura orientada a la eficiencia, la innovaciﾃｳn y la generaciﾃｳn de valor.

Diseﾃｱar y monitorear indicadores de desempeﾃｱo, eficiencia, experiencia y captura de valor asociados a procesos e iniciativas de transformaciﾃｳn, generando informaciﾃｳn estratﾃｩgica que facilite la toma de decisiones y la priorizaciﾃｳn de oportunidades de mejora.

📌 Especialista de Diseno y Transformacion (Bogotﾃ｡)
🏢 Zurich Insurance Company
📍 Bogotﾃ｡