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?️ Horario:
- WFH después de training 2 days office y 3 home office, training in office y si tienen kpis full home office.
- 1 SEMANA DE TRAINING
- ?Transporte proporcionado a partir de las 9:00 pm

?Ubicación:
Murano, Calle 40 sur 41-44. Envigado, Antioquia, Colombia
Descripción del Puesto:
Buscamos un Asesor de Atención al Cliente, quien será responsable de proporcionar un excelente servicio al cliente a través de chats y llamadas en español e inglés. El candidato ideal tendrá experiencia en atención al cliente y habilidades excepcionales de comunicación
Responsabilidades:
- Gestionar chats y llamadas telefónicas de manera eficiente y competente
- Utilizar templates para acelerar las conversaciones.
- Brindar asistencia y resolver consultas de los clientes en relación con sus compras y productos.
- Asegurar una experiencia positiva para el cliente en todas las interacciones.




- Mantener registros precisos de las conversaciones y el seguimiento adecuado de los casos.
- Trabajar en estrecha colaboración con el equipo para mantener un alto nivel de servicio y cumplimiento de objetivos.
- Atender llamadas telefónicas en español e inglés, principalmente sobre el estado de los productos, problemas con la cuenta, acceso al sistema y proceso de compra.
- Proporcionar soluciones fáciles, como reembolsos y reenvíos, para la mayoría de los problemas.

Requisitos:
- Nivel de inglés B2+.
- Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente (CSR).
- Habilidades excepcionales de comunicación y atención al cliente.
- Capacidad para trabajar en horarios flexibles y adaptarse a diferentes situaciones de manera eficiente.
- Actitud proactiva y capacidad para resolver problemas de manera autónoma.

Beneficios:
- Ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en el crecimiento profesional.
- 2 days off

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📍 Medellín