Estamos buscando un Operations Reporting Analyst para unirse a nuestro equipo en Medellín
Hiring #Medellín #Onsite #Bilingüe #Analista #Backoffice

? Ubicación: MEDELLÍN - CAMACOL - Cra 63 #49A-31, Edificio Camacol, Barrio El Estadio. Piso 9

⏰ Horario: Lunes a viernes | 10:00 a.m. - 6:00 p.m.

? Modalidad: hibrido

? Inglés: Avanzado (B2+/C1)

Salario: A convenir (competitivo con el mercado)

¿Qué harás en este rol?

✅ Monitorear el rendimiento de campañas a través de reportes diarios y herramientas de seguimiento.

✅ Analizar indicadores clave y ejecutar acciones correctivas en tiempo real.

✅ Gestionar y programar campañas con dialer tipo Preview.

✅ Colaborar con equipos internos para definir estrategias efectivas de marcación.

✅ Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio definidos por el cliente.

✅ Documentar hallazgos y generar reportes periódicos con propuestas de mejora.

¿Qué buscamos?

? Técnico,



tecnólogo o estudiante universitario en áreas administrativas o afines.

? Mínimo 1 año de experiencia en operaciones de contact center o BPO.

? Conocimientos en análisis de métricas operativas.

? Nivel intermedio de Excel o herramientas similares.

? Habilidades analíticas y atención al detalle.

? Nivel de inglés avanzado (8.0 - 9.0).

? Incentivos de ser parte de nuestro equipo

? Solvo University: Accede a cursos de inglés, Excel, Power BI y liderazgo.

?️ Descuentos exclusivos en ropa, comida y cuidado personal.

?️ Smart Fit: Beneficios y promociones en gimnasios.

? Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.

¿Cumples con el perfil y quieres ser parte de este gran equipo?

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📌 Team Leader BPO (Medellín)
🏢 Solvo S
📍 Medellín