Especialista en Soporte Técnico (Telecomunicaciones)
Descripción del puesto
Buscamos un profesional dinámico y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo en un entorno internacional. Tu misión será garantizar la correcta implementación y soporte de soluciones de software para telecomunicaciones, asegurando la resolución productivo de incidencias y la gestión integral de proyectos.
Responsabilidades principales
- Despliegue de proyectos de software en el ámbito de telecomunicaciones.
- Brindar soporte técnico por correo electrónico y teléfono.
- Ofrecer un servicio profesional, resolviendo incidencias técnicas en los plazos establecidos.
- Gestión y resolución de incidencias de nivel 1 y 2.
- Participación activa en proyectos internacionales.
- Planificación, documentación y seguimiento de proyectos.

Requisitos
- Grado en Informática, Sistemas y Redes, o Ingeniería de Telecomunicaciones.
- Conocimientos en telefonía, VoIP, centralitas virtuales y protocolo SIP.




- Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico y atención al cliente.
- Experiencia en gestión de proyectos.
- Conocimientos en redes de comunicaciones: protocolos TCP/UDP, análisis de tráfico (WireShark), configuración de switches, routers, VPNs y firewalls.
- Administración de BBDD Microsoft SQL Server.
- Administración de servidores web IIS y Node.js (deseable Apache).
- Conocimiento sólido de la pila tecnológica web (HTTP, HTTPS, cookies, headers, certificados SSL).
- Conocimientos en sistemas, virtualización y entornos cloud.
- Habilidades en arquitectura y administración de redes.

Competencias valoradas
- Iniciativa, empatía y excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
- Capacidad para trabajar en equipo y en entornos internacionales.
- Conocimiento técnico profundo y orientación al cliente.

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📌 Analista soporte voip y telefonia (Bogotá)
🏢 Solvo S
📍 Bogotá