Descripción del cargo
Buscamos un competente con sólida experiencia en el sector de las telecomunicaciones en España. Su misión principal será liderar campañas de captación, portabilidad y fidelización de clientes, optimizando recursos para maximizar las ventas de servicios residenciales (B2C) y empresariales (B2B) en un entorno altamente competitivo.
Funciones
Gestionar campañas del sector telecomunicaciones (Telco).
Supervisar el control de calidad y el cumplimiento de los objetivos operativos y comerciales.
Analizar y monitorear indicadores de gestión (KPIs).
Administrar y optimizar bases de datos (BBDD).
Liderar, desarrollar y gestionar equipos de trabajo.
Requisitos
Profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o carreras afines.
Experiencia mínima de 3 años liderando campañas de telecomunicaciones para el mercado español.
Experiencia en el manejo de marcadores predictivos y CRM especializados en telecomunicaciones.
Conocimientos
Dominio de productos de telecomunicaciones: fibra óptica, telefonía móvil, televisión, paquetes convergentes y venta cruzada.
Conocimiento de la normativa española sobre llamadas comerciales, protección de datos y gestión del consentimiento.
Manejo avanzado de marcadores predictivos y CRM del sector telecomunicaciones.
Competencias
Liderazgo.
Criterio y toma de decisiones.
Capacidad de análisis.
Planificación y organización.
Orientación a resultados.