Objetivo del cargo

Brindar una experiencia excepcional a los clientes de Peluquería Brulee, garantizando una atención cálida, competente y personalizada desde el primer contacto hasta la finalización del servicio, fortaleciendo la fidelización y la imagen de la marca.

Formación Académica
Bachiller académico, técnico o tecnólogo en servicio al cliente, administración, mercadeo o áreas afines.
Deseable formación complementaria en atención al cliente, protocolo y manejo de herramientas digitales.
Experiencia
Mínimo un (1) año de experiencia en servicio al cliente, recepción o atención al público.
Preferiblemente experiencia en salones de belleza, spas, centros estéticos, hoteles o establecimientos de atención personalizada.
Funciones Principales
Recibir y atender a los clientes de manera cordial y profesional.
Gestionar la agenda de citas y confirmar servicios programados.
Resolver inquietudes relacionadas con servicios, horarios, promociones y tarifas.
Realizar seguimiento a la satisfacción del cliente durante y después de la prestación del servicio.
Manejar adecuadamente llamadas telefónicas, WhatsApp, redes sociales y demás canales de atención.




Apoyar los procesos de facturación, recaudo y cierre de caja cuando sea requerido.
Promover los servicios y productos ofrecidos por la peluquería.
Coordinar con estilistas, coloristas y demás profesionales la programación de servicios.
Gestionar quejas, reclamos y sugerencias siguiendo los protocolos establecidos.
Mantener actualizada la base de datos de clientes.
Velar por la presentación, orden y limpieza de la recepción y áreas de atención.
Competencias Técnicas
Manejo de herramientas ofimáticas.
Gestión de agendas y reservas.
Manejo de sistemas de facturación y caja.
Excelente comunicación verbal y escrita.
Conocimiento básico de servicios de belleza y estética.
Competencias Blandas
Orientación al cliente.
Excelente presentación personal.
Empatía y amabilidad.
Comunicación asertiva.
Organización y atención al detalle.
Trabajo en equipo.
Capacidad de resolución de conflictos.
Proactividad e iniciativa.
Manejo de situaciones bajo presión.
Actitud comercial y de servicio.

📌 Servicio al cliente y cajero2 (Bogotá)
🏢 COLOMBIAN MIND-IN COMPANY
📍 Bogotá