Vacante: Especialista en Atención al Cliente B2 ? Ubicación: Celer / Murano - Medellín ? Modalidad: Híbrida (tras entrenamiento y buen desempeño) ? Compensación: $3.000.000 COP + 200.000
✨ Descripción del rol
Impulsado por la Pasión por las Personas, este rol se enfoca en brindar una experiencia excepcional al cliente vía teléfono y chat. Serás responsable de resolver consultas, brindar soporte técnico y gestionar interacciones con clientes de manera cualificado y empática.

? Responsabilidades
· ? Atender solicitudes de clientes relacionadas con compras, pedidos, productos y servicios
· ? Brindar soporte vía teléfono, chat y correo electrónico
· ? Mantenerse actualizado sobre productos, procedimientos y tendencias
· ? Cumplir y superar indicadores clave de rendimiento (KPI)
· ? Colaborar con equipos de calidad y entrenamiento para mejorar el desempeño




· ?️ Documentar con precisión todas las interacciones en la base de datos (CSC)
· ? Ser puntual y cumplir con horarios establecidos

?️ Requisitos
· Experiencia mínima de 6 meses en BPO
· Excelentes habilidades de comunicación
· Profesionalismo, cortesía y empatía
· Capacidad para adaptarse a múltiples canales de atención
· Compromiso con la mejora continua y el cumplimiento de KPIs

? Horario laboral
? Lunes a domingo ? Disponibilidad entre 09:00 a.m. y 2:00 a.m. ⏳ 44 horas semanales (con 30 min de almuerzo y descansos)
? 2 días libres a la semana (no necesariamente consecutivos) ? Modalidad híbrida: 3 días Home Office + 2 días presencial

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📌 Customer Service Representative 3 días de Home Office inglés+ (Medellín)
🏢 Solvo S
📍 Medellín