Aftersales Specialist
¿Buscas acelerar tu desarrollo profesional, construir una carrera brillante y prosperar en un equipo que te apoya?
Únete a Inchcape Colombia, parte de la compañía integral Inchcape.
Nuestro equipo de Automotive busca un/a Aftersales Specialist para unirse a Inchcape Colombia. El propósito de este rol es asegurar la estandarización de los procesos de posventa, garantizando un adecuado servicio al cliente final, dando cumplimiento a los requerimientos de las marcas (OEM´s) a través de un proceso homologado en cada uno de los frentes definidos. Asimismo, garantizar los procesos formativos de los cargos administrativos de la posventa y gestión de calidad de servicio en la red de talleres de Inchcape propios y terceros de acuerdo a los direccionamientos de las marcas que representamos.
Lo que harás:
- Diseño e implementación de planes formativos alineados a la gestión de servicio enfocado en la retención de nuestros clientes en la red propia y tercera, asegurando la homologación en conocimiento y modelo de atención.




- Desarrollo de estrategias comerciales a través de protocolos estandarizados que permitan dinamizar la venta en línea con el buen servicio, asegurando los estándares y requerimientos de las marcas y la organización.
- Seguimiento de KPIs definidos para la gestión de calidad de cada uno de los talleres, así como el modelo de responsable de calidad para cada taller de servicio mecánica y colisión.
- Acompañamiento de personal de posventa de los talleres de la red de servicio para llegar a los objetivos trazados.

Acerca de ti
Para ser exitoso en este rol tendrás:
- Experiencia Previa en implementación de procesos, manejo de herramientas de seguimiento como plataformas y mejora continua.
- Profesional en Ingeniería industrial / afines.
- Excel Avanzado
- Deseable conocimiento en procesos de taller, presentación de informes y métricas, habilidad de negociación , Generación de Planes de acción y seguimiento.

Te ofrecemos:
En Inchcape estamos

📌 Especialista de Posventa (Bogotá)
🏢 INCHCAPE COLOMBIA
📍 Bogotá