Como Customer Service Representative, manejarás tres tipos de procesos: inbound, outbound y backoffice. Atenderás llamadas sobre reservas, ayudarás a los huéspedes a completar sus solicitudes, y realizarás tareas de ingreso de datos entre plataformas.
Tus responsabilidades incluirán:
• Crear, modificar o cancelar reservas
• Verificar y cargar reservas correctamente
• Trabajar con herramientas como SAMS para procesar órdenes y reservas online
• Brindar soporte profesional y amable en cada interacción
¿Qué buscamos en ti?
• Buen manejo de herramientas tecnológicas y CRMs
• Habilidad para resolver problemas y conflictos con empatía
• Organización, gestión del tiempo y actitud positiva
• Destacado comunicación y orientación al cliente
Requisitos:
• Experiencia previa en Servicio al cliente en BPO-minimo 6 meses
• Ingles Avanzado (B2+-C1)
LI-Onsite
📌 Agente bilingue de Servicio al cliente/Sector Turistico (Barranquilla)
🏢 Solvo S
📍 Barranquilla
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Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.