Buscamos un/a Asistente de Ventas por Instagram para apoyar a un e-commerce especializado en accesorios importados en la atención de clientes, seguimiento de consultas y generación de ventas a través de Instagram.

La persona será responsable de acompañar a los potenciales clientes durante el proceso de compra, brindando información sobre los productos, realizando seguimientos y ayudando a convertir consultas en ventas, siempre ofreciendo una excelente experiencia de atención.

El perfil idóneo es proactivo, organizado y con habilidades comerciales, capaz de gestionar múltiples conversaciones al mismo tiempo y colaborar con el resto del equipo para dar respuesta a consultas y solicitudes de los clientes. Este es un rol remoto de soporte continuo.

Responsabilidades

- Responder consultas de clientes a través de Instagram (DMs).
- Brindar información sobre productos y resolver dudas de potenciales clientes.
- Realizar seguimiento a personas interesadas para impulsar la conversión en ventas.
- Coordinar con el equipo interno consultas, pedidos y solicitudes especiales.
- Mantener un seguimiento organizado de conversaciones y oportunidades de venta.




- Brindar una atención personalizada y orientada a la experiencia del cliente.
- Apoyar tareas relacionadas con ventas y atención al cliente durante todo el proceso de compra.

Requisitos
- Nivel de inglés intermedio. (no excluyente)
- Experiencia en atención al cliente, ventas, seguimiento de leads o e-commerce.
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y orientación comercial.
- Capacidad para gestionar múltiples conversaciones de manera organizada.
- Perfil proactivo, detallista y orientado a resultados.
- Familiaridad con herramientas como Instagram y Google Chat.
- Capacidad para trabajar en equipo y de forma independiente.
- Se valorará especialmente experiencia previa en marcas de indumentaria, accesorios femeninos, moda o productos de lujo, ya que facilitará una mejor atención y asesoramiento a los clientes.

Modalidad de Trabajo
Fixed Hours Plan de 40 horas semanales
Lunes a viernes de 9:00 AM a 6:00 PM EST
Modalidad remota
Industria: eCommerce
Compensación: a definir (USD)

📌 Asistente de Ventas en Remoto (Bogotá)
🏢 Mate&Work
📍 Bogotá