Esta vacante está abierta a personas con discapacidad. Si durante el proceso de selección o en el desempeño del cargo requieres algún ajuste razonable, estaremos encantados de conocer tus necesidades y brindarte el apoyo necesario.

Asistente Administrativo Inclusivo

Brindar atención y soporte a clientes internos y externos a través de canales remotos, ofreciendo una experiencia de servicio oportuna y de calidad. Asimismo, apoyar en tareas administrativas relacionadas con el seguimiento de solicitudes, actualización de información y gestión de procesos, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos del área.

Funciones:

- Atender consultas y solicitudes de clientes por teléfono, correo electrónico, chat o plataformas digitales.
- Brindar información sobre productos, servicios, pedidos y procesos de manera clara y oportuna.
- Registrar y dar seguimiento a casos, requerimientos e incidencias en los sistemas internos.
- Actualizar bases de datos y mantener la información organizada y al día.
- Canalizar solicitudes a las áreas correspondientes y dar seguimiento hasta su resolución.
- Elaborar reportes básicos y apoyar en actividades administrativas relacionadas con la atención al cliente.
- Apoyar en la gestión y seguimiento de pedidos, cotizaciones o procesos de servicio cuando sea requerido.
- Cumplir con los indicadores de calidad y tiempos de respuesta establecidos por el área.





¿Qué buscamos en ti?

- Bachiller, técnico, tecnólogo, estudiante o competente en Administración, Servicio al Cliente, Negocios o carreras afines.
- Experiencia mínima de 6 meses a 1 año en atención al cliente, call center, soporte administrativo o funciones similares.
- Manejo básico de herramientas de Microsoft Office y plataformas digitales.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Habilidades de organización, servicio al cliente y resolución de problemas.
- Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo en un entorno remoto.
- Certificado de Discapacidad según la legislación vigente, expedido por la Secretaría Distrital de Salud.
- Si el candidato requiere ajustes razonables durante el proceso o para el desempeño del cargo, podrá informarlo de manera voluntaria para facilitar su participación en igualdad de condiciones.
- Modalidad de trabajo Hibrido.
- Beneficios y descuentos en nuestro amplio catálogo editorial.
- Lugar de trabajo: Bogotá, Colombia (Cl. 73 #7-60).

La participación en este proceso no estará condicionada por el tipo de discapacidad. La evaluación se realizará con base en las competencias, la experiencia, la formación y la compatibilidad funcional con las actividades esenciales del cargo.

Sector: Editorial, Educación y Formación

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📌 Asistente Administrativo ( Inclusivo para personas con Discapacidad ) (Bogotá)
🏢 Planeta Corporación
📍 Bogotá