Modalidad: Contrato como Contractor
Horario: Turno nocturno (6:00 PM a 6:00 AM), 6.5 horas diarias, 7 días a la semana con 2 días consecutivos de descanso.
¿Te apasiona ayudar a las personas en momentos difíciles? Esta ocasión es para ti
Buscamos Agentes de Apoyo en Crisis para brindar contención emocional y desescalación a usuarios en situaciones críticas mediante un servicio basado en texto. Trabajarás en equipo con Supervisores Clínicos para garantizar la seguridad y bienestar de cada persona.
Responsabilidades
- Brindar empatía y calidez a usuarios en crisis.
- Desescalar conversaciones de riesgo inminente (suicidio u homicidio).
- Colaborar con Supervisores en casos de emergencias médicas, delitos federales o reportes obligatorios.
- Atender múltiples conversaciones simultáneamente (4-5 usuarios) para reducir tiempos de espera.
- Cumplir con tiempos de respuesta:




- Conexión con agente humano en máximo 30 segundos.
- Respuesta en español dentro de 5 minutos.

Requisitos
- Dominio fluido de inglés y español (escrito y verbal).
- Experiencia en Customer Service / Call Center (minimo 6 meses continuos atencion a EE.UU).
- Capacidad para trabajar bajo presión con profesionalismo.
- Habilidad para multitarea en entornos dinámicos.
- Comunicación efectiva y constructiva.

Competencias clave
- Cumplimiento estricto de políticas y procedimientos clínicos.
- Empatía y capacidad para transmitir apoyo en situaciones críticas.
- Colaboración y apertura a la retroalimentación.

Beneficios
- Honorarios con crecimiento gradual según tiempo.
- Recargos nocturnos por turno.
- Modalidad 100% remota.

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📌 Crisis Support Agent Remote Solo Argentina AV (Córdoba)
🏢 Solvo S
📍 Córdoba