Descripción del puesto: Esta posición será el punto de contacto y enlace entre los clientes de Amata y el equipo en el sitio. El enfoque estará en la recepción fluida de solicitudes de los clientes, asignando las solicitudes al equipo en el sitio y comunicándose tanto con el cliente como con el equipo en el sitio hasta la finalización de la solicitud de servicio.
Responsabilidades: Funciones esenciales:
- Gestionar cuentas de correo electrónico que se utilizan para solicitudes de servicio.
- Realizar la entrada de pedidos en el sistema de tickets de HubSpot.
- Asignar el trabajo solicitado a un miembro del equipo en el sitio después de analizar estratégicamente la capacidad y disponibilidad del personal en el sitio para cumplir con los plazos y detalles de la solicitud.
- Comunicación clara y oportuna con el equipo en el sitio sobre el alcance de la solicitud.
- Comunicación clara, oportuna y continua con el cliente sobre el estado de la solicitud.




- Gestionar el sistema de tickets de HubSpot para asegurarse de que los tickets avancen en el proceso al ritmo correcto para cumplir con las expectativas de los plazos.
- Gestionar el sistema de tickets de HubSpot para asegurarse de que los trabajos se cierren completamente dentro del plazo dado.

Habilidades y cualificaciones - Habilidades duras y blandas:
- Debe tener fuertes habilidades organizativas y una atención meticulosa al detalle.
- Debe tener habilidades de comunicación impecables, tanto escritas como orales.
- Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo veloz y poder priorizar la carga de trabajo y gestionar varios proyectos al mismo tiempo.
- Tener una sólida experiencia en entrada de datos y correo electrónico.
- Habilidades informáticas fuertes y actuales; HubSpot, Microsoft Outlook, Microsoft 365 Apps.
- Debe tener la capacidad de trabajar con diferentes personalidades, desde ejecutivos de nivel C hasta personal de nivel de entrada.

Horario: Lunes a Viernes 08:00am to 05:00pm CT

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📌 Service Request Coordinator (Barranquilla)
🏢 Solvo S
📍 Barranquilla