Estamos contratando En RicohColombia, estamos en búsqueda de un Líder CAD Centro de Administración Documental y CAC Centro de Administración de Correspondencia.
Buscamos una Profesional en Bibliotecología con experiencia en liderazgo de operaciones y gestión de servicios documentales.
Requisitos
Mínimo 5 años de experiencia en cargos de liderazgo de operaciones o administración de servicios documentales.
Experiencia en el manejo directo de clientes corporativos de alcance regional, así como en la gestión de facturación y seguimiento de contratos de servicios.
Experiencia liderando equipos de trabajo en múltiples sedes o países deseable.
Conocimientos y experiencia en metodologías de gestión de proyectos PMI y o Scrum deseable.
Dominio de Excel avanzado y herramientas de gestión documental.
Nivel de inglés intermedio deseable.
Qué harás
Será el principal punto de contacto con el cliente a nivel regional, actuando como front entre la operación y la relación comercial.
Liderar la operación diaria de los CAD y CAC, asegurando la continuidad del servicio y el cumplimiento de los indicadores acordados con el cliente.
Ser el interlocutor principal frente al cliente para asuntos operativos, comerciales y contractuales relacionados con el servicio.
Gestionar el equipo local de Colombia, promoviendo buenas prácticas,



estandarización de procesos y sinergias locales.
Velar por el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio SLA y gestionar planes de mejora cuando sea necesario.
Supervisar y validar los procesos de facturación, asegurando su precisión y oportunidad.
Identificar oportunidades de mejora y optimización de procesos documentales.
Prepara informes de gestión y participar en comités de seguimiento con el cliente.
Cumplir y hacer cumplir las políticas de seguridad de la información y manejo documental.
Gestionar procesos de actualización o elaboración de Tablas de Retención Documental TRD y Programas de Gestión Documental PGD.
Optimizar el modelo operativo alineado con la visión regional del cliente.
Qué necesitas
Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes de 800am a 500pm.
Orientación al cliente.
Liderazgo y desarrollo de equipos.
Planeación y gestión operativa.
Seguimiento y control de indicadores.
Capacidad de coordinación regional y gestión de múltiples stakeholders.
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📌 Líder CAD CAC Gestión Documental (Bogotá)
🏢 Ricoh Colombia
📍 Bogotá