Buscamos un/a Agente de Cobranzas Bilingüe con excelente atención al detalle y empatía, para gestionar llamadas entrantes y salientes, resolver consultas de cuentas, realizar cobros y colaborar con el área legal en traducciones y documentación. Este rol requiere habilidades de comunicación, negociación y experiencia en servicio al cliente y cobranzas.

Responsabilidades Principales
- Gestionar llamadas en inglés y español para cobros y resolución de cuentas.
- Atender cuentas en la cola de español, con comunicación profesional y culturalmente adecuada.
- Traducir cartas y documentos para uso interno y legal.
- Apoyar al departamento legal con consultas y documentación de cuentas.
- Registrar interacciones y acuerdos de pago con precisión.
- Utilizar los sistemas Finvi y FACS para administrar cuentas y actividades de cobranza.
- Mantener una actitud empática y profesional en todo momento.

Requisitos y Experiencia




- Secundaria completa (mínimo).
- Dominio bilingüe de inglés y español (oral y escrito).
- 1–2 años de experiencia en cobranzas, atención al cliente o BPO.
- Manejo de Finvi (requisito indispensable).
- Conocimiento de FACS (deseable).
- Habilidades de escucha, negociación y organización.
- Capacidad para trabajar bajo presión con empatía y profesionalismo.

Habilidades Valoradas
- Experiencia previa en cobranzas o servicios financieros.
- Autonomía y capacidad para alcanzar metas.
- Comodidad en entornos dinámicos y orientados a resultados.

¿Qué te ofrecemos?
- Oportunidad de crecimiento profesional.
- Ambiente colaborativo y multicultural.
- Descuentos y ventajas corporativos.

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📌 Agente de Cobranzas Bilingüe (Bogotá)
🏢 Solvo S
📍 Bogotá