? Únete a nuestro equipo como Asesor de Atención al Cliente para-FIFA ?
Atención, amantes del fútbol ⚽
¿Te apasiona el fútbol tanto como a nosotros? ¿Tienes un nivel C1 o superior en inglés? Esta vacante está hecha para ti
Horario:
- ? Lunes a Domingo con disponibilidad de 9:00 am a 9:00 pm (horarios rotativos con dos días de descanso)
- ⏰ 45 horas a la semana con 1 hora de almuerzo
- ?️ Dos días libres a la semana

Ubicación: ? Medellín, Antioquia, Colombia - Site Murano (Envigado)
Fecha de inicio: ? 4/11/2025
Idiomas Requeridos: ?️ Inglés, C1, C2.
Descripción del Puesto: Buscamos un Asesor de Atención al Cliente para FIFA que será responsable de gestionar tickets a través de voz, correo electrónico y chats en español e inglés. El candidato ideal tendrá excelentes habilidades de comunicación y la capacidad de trabajar en equipo. Si te gusta el fútbol, este trabajo es especialmente para ti ⚽?
Responsabilidades:
- ? Gestionar tickets de atención al cliente a través de voz, correo electrónico y chats de manera eficiente y profesional.




- ? Brindar asistencia y resolver consultas de los clientes en relación con sus compras y productos.
- ? Asegurar una experiencia positiva para el cliente en todas las interacciones.
- ? Escalar casos cuando sea necesario, manteniendo una comunicación constante y efectiva a través de Microsoft Teams.
- ? Prepararse para gestionar llamadas en el futuro.
- ? Realizar y aprobar una evaluación escrita.
- ?️ Mantener registros precisos de las conversaciones y el seguimiento adecuado de los casos.
- ? Trabajar en estrecha colaboración con el equipo para mantener un alto nivel de servicio y cumplimiento de objetivos.

Requisitos:
- ?️ Nivel de inglés C1+.
- ?️ Habilidades excepcionales de comunicación y atención al cliente.
- ? Experiencia previa en atención al cliente.
- ⏰ Capacidad para trabajar en horarios flexibles y adaptarse a diferentes situaciones de manera productivo.
- ? Actitud proactiva y capacidad para resolver problemas de manera a

📌 FIFA / Representante de servicio al cliente (MCH) (Medellín)
🏢 Solvo S
📍 Medellín