Descripción del puesto
- Responsable del buen manejo y funcionamiento del sistema telefónico, con el fin de brindar un servicio más ágil cumpliendo con los estándares establecidos.
- Registrar, verificar y hacer seguimiento a las solicitudes de los huéspedes haciendo uso de la herramienta GHLink, con el fin de garantizar que se de respuesta oportuna y eficiente a cada solicitud.
- Conocer y aplicar los procesos operacionales de wake up, novedades de turno, tarifas de cobros de teléfono, para cumplir correctamente con el ciclo del huésped.
- Controlar el envió de mensajes y demás información a los huéspedes y áreas internas del Hotel para asegurar que la información sea recibida oportunamente.
- Dar solución a cualquier petición y requerimiento de los huéspedes cumpliendo con los tiempos de respuesta establecidos con el fin de garantizar un adecuado servicio.

Requisitos

Formación académica: Tecnólogo en administración de hotelería y turismo, técnico en comercio internacional o carreras afines.

? Experiencia:



Al menos 1 año en roles similares, preferiblemente en el sector hotelero.

? Habilidades: Comunicación efectiva, organización y pasión por el servicio al cliente.

? Conocimientos: Manejo de idiomas, software y sobresaliente habilidad en la comunicación.

Beneficios

En nuestra compañía contamos con un completo Plan de Beneficios, diseñado para Crear Experiencias con Gente Feliz, que incluye la posibilidad de que desarrolles con nosotros plan de carrera, así como brindarte alimentación, descuentos en Alojamiento & Alimentos y Bebidas en otros hoteles de la compañía, entre otros.

Te invitamos a ser parte de nuestra familia y vivir la Experiencia de trabajar para la Operadora Hotelera de mayor crecimiento en la región.

Detalles

Nivel mínimo de educación: Tecnicatura/técnico (Graduado)

Sueldo en bruto ofrecido: $ (COP) 1.534.000

📌 Operador Guest Service (Cartagena de Indias)
🏢 GHL Hoteles
📍 Cartagena de Indias