Buscamos un Product Owner Senior para liderar iniciativas estratégicas para el programa CRM, con foco en el ecosistema Salesforce (Marketing Cloud, Service Cloud, Sales Cloud y Datorama / Marketing Cloud Intelligence).

Este rol será dueño funcional de las iniciativas, responsable de conectar visión de negocio, prioridades estratégicas y ejecución, trabajando de forma directa con stakeholders de negocio, equipos técnicos y equipo implementador. Tendrá la responsabilidad de definir el qué y el porqué, asegurar soluciones viables y liderar el ciclo completo desde el levantamiento de requerimientos hasta la salida a producción y estabilización.

La persona actuará como referente funcional del programa CRM, aportando criterio, estructura, liderazgo transversal y toma de decisiones sobre alcance, prioridades y diseño funcional.

Key Responsibilities

-
Levantar y priorizar requerimientos de negocio, transformándolos en backlogs claros y ejecutables.

-
Definir y documentar historias de usuario, criterios de aceptación y procesos con alto nivel de detalle.

-




Liderar la gestión funcional de soluciones CRM en Salesforce (Service Cloud principalmente).

-
Actuar como nexo entre negocio y equipos técnicos, asegurando una correcta implementación de las soluciones.

-
Coordinar y liderar UAT con stakeholders, validando entregas y asegurando alineación con los objetivos del negocio.

Skills, Knowledge and Expertise

Requisitos:

-
5 a 8 años de experiencia en roles de Product Owner, Business Analyst Senior, Functional Consultant o Functional Lead en proyectos CRM.

-
Experiencia sólida en proyectos conSalesforce, especialmente:

-
Service Cloud (obligatorio)

-
Sales Cloud

-
Marketing Cloud

-
Experiencia aportando liderazgo funcional en proyectos con múltiples módulos.

-
Experiencia levantando requerimientos complejos y estructurando backlogs ejecutables.

-
Capacidad para documentar procesos, reglas de negocio y criterios de aceptación con alto nivel de claridad.

-
Experie

📌 Product Owner (Bogotá)
🏢 Imagemaker
📍 Bogotá