¡Prepárate para vivir una nueva etapa con Periferia IT Group! ? Si tienes experiencia en soporte técnico y quieres generar un impacto en el mundo tecnológico, esta es tu oportunidad para unirte a nuestro equipo. Trabajarás con más de 1,000 profesionales en una multinacional colombiana líder en el sector TI, con fuerte presencia en América Latina y Estados Unidos. ¡Impulsa tu carrera con nosotros y haz crecer tu potencial! ????

¿Te gustaría llevar tu carrera al siguiente nivel con Periferia IT Group?

- ? Únete a nuestra cultura Periferia enfocada al servicio y la innovación, donde cada idea cuenta para superar las expectativas de nuestros clientes.
- ? Sumérgete en un entorno laboral dinámico que fomenta el aprendizaje continuo y el desarrollo personal.
- ? Participa en proyectos y en la atención de incidencias que permiten mejorar la experiencia del usuario final.
- ? Disfruta de un equilibrio entre tu vida personal y laboral, mientras promovemos el bienestar integral de todxs nuestrxs colaboradorxs.

♿* *En Periferia IT Group creemos en el talento sin barreras. Todas nuestras vacantes están abiertas a personas con discapacidad certificada y contemplan los ajustes razonables que puedan requerirse durante el proceso de selección. Para destacar en tu postulación debes:

- ? Ser técnico/a, tecnólogo/a o estudiante de últimos semestres en áreas de Sistemas, Electrónica, Telemática o disciplinas afines.
- ? Contar con experiencia de 0 a 2 años en roles de soporte técnico, mesa de ayuda o atención a usuarios.




- ? Tener conocimientos intermedios en sistemas operativos (Windows y/o Linux), gestión de incidencias (ITSM), redes básicas y herramientas de acceso remoto.
- ? Poseer habilidades de comunicación, orientación al cliente y capacidad para aprender rápidamente nuevas tecnologías.

Tus responsabilidades serán:

- ? Atender, registrar y dar seguimiento a solicitudes e incidentes de primer nivel mediante la herramienta de mesa de ayuda, garantizando tiempos de respuesta acordes a los SLAs.
- ? Diagnosticar problemas básicos de hardware, software y conectividad, aplicando soluciones estándar o escalando al equipo correspondiente cuando sea necesario.
- ? Brindar soporte remoto y presencial a usuarias/os internas/os, incluyendo instalación y configuración básica de aplicaciones, cuentas de correo y accesos a sistemas.
- ? Realizar tareas de mantenimiento preventivo y de inventario de activos, documentando procedimientos y soluciones en la base de conocimientos.
- ? Asegurar el cumplimiento de políticas de seguridad informática y buenas prácticas en el manejo de información.

Lo que encontrarás al unirte al mundo de Periferia IT Group:

- ? En oficina en Bogotá/Colombia.
- ? Contrato a término indefinido.
- ? Salario a convenir según experiencia y habilidades.
- ? Beneficios a la carta para tu bienestar y estilo de vida, programas de formación y oportunidades de crecimiento interno.

¡Da el paso y únete hoy a nuestro equipo Periferia IT! ?

📌 Analista de Soporte Nivel 1 (Bogotá)
🏢 Periferia IT Group
📍 Bogotá