Estimada Red

¡Estamos buscando a nuestro próximo Analista de Experiencia al Cliente!

En Rayo creemos que las mejores experiencias se construyen escuchando, entendiendo y mejorando cada interacción con nuestros clientes. Si te apasiona el Customer Experience (CX), el diseño de experiencias digitales y la mejora continua, este reto es para ti.

Cargo

Analista de Experiencia al Cliente

¿Qué buscamos?

Profesionales en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Multimedia, Diseño Gráfico, Comunicación Digital, Mercadeo, Administración de Empresas o carreras afines, con experiencia en Customer Experience (CX) y UX/UI.

Es importante que tengas experiencia en:

Diseño UX/UI, Customer Journey y Design Thinking.

Levantamiento y documentación de requerimientos funcionales.

Diseño de flujos de usuario y mejora de procesos digitales.

Metodologías ágiles (Scrum/Kanban).

Herramientas como Asana, Jira o Notion.

Análisis de indicadores de experiencia (NPS, CSAT y CES).

Google Workspace y Microsoft Office.

Salesforce (deseable).

Tus principales retos serán





Diseñar y optimizar la experiencia de nuestros clientes en los diferentes canales digitales.

Levantar y analizar requerimientos funcionales con las diferentes áreas del negocio.

Crear flujos de usuario y proponer mejoras para nuestros productos digitales.

Liderar pruebas funcionales (UAT) y acompañar la implementación de soluciones.

Trabajar de forma transversal con equipos de Tecnología, Producto, Marketing y Operaciones para construir experiencias memorables.

Lo que ofrecemos

Salario a convenir según experiencia.

Variable por cumplimiento de objetivos.

Contrato por obra o labor.

Jornada de jornada completa (lunes a sábado).

La oportunidad de impactar directamente la experiencia de miles de usuarios en una empresa en constante crecimiento.

Si disfrutas convertir problemas en experiencias extraordinarias y quieres dejar huella en la forma en que las personas viven nuestros productos, ¡queremos conocerte!

Envíanos tu hoja de vida a los correos [email protected] y [email protected]

📌 ANALISTA DE EXPERIENCIA AL CLIENTE (Bogotá)
🏢 RAYO FINANCIAL SERVICES
📍 Bogotá