En LCN idiomas buscamos un(a) Agente de Contact Center encargado(a) de cumplir con la meta mensual de citas efectivas y el volumen de llamadas diarias, garantizando la productividad del área comercial y la conversión de clientes potenciales en citas efectivas.

Perfil requerido

- Bachiller o técnico en áreas administrativas, servicio al cliente, mercadeo o afines.
- Experiencia mínima de 2 años en servicio al cliente, contact center o 1 año en el cargo.
- Habilidades comunicativas, comunicación asertiva, empatía, inteligencia emocional y capacidad de negociación.
- Manejo adecuado del tono de voz y orientación al logro.
- Responsabilidad, compromiso y trabajo en equipo.

Funciones principales

- Contactar clientes por llamadas, WhatsApp, chat corporativo y correo electrónico.
- Brindar asesoría básica para agendar citas con el equipo comercial.




- Realizar llamadas en frío con bases de datos asignadas.
- Hacer seguimiento en HUBSPOT a clientes potenciales (contactados, no contactados, citas, descartados y seguimiento).
- Gestionar clientes que no asisten a citas programadas.
- Mantener comunicación constante con el equipo de trabajo.
- Cumplir con protocolos de atención establecidos por la empresa.
- Apoyar el cumplimiento de metas diarias, semanales y mensuales.
- Garantizar el uso adecuado de los equipos asignados.

Condiciones laborales

Contrato a término indefinido.

Salario: $1.750.905 + prestaciones de ley. Comisiones sin techo. Beca para estudiar inglés. Modalidad presencial. Oportunidades de crecimiento dentro de la compañía.

📌 Agente Contact Center Beca de Ingles Comisiones sin techo (Medellín)
🏢 Lcn Idiomas
📍 Medellín