? Vacante: Asesor de Atención al Cliente – FIFA
Ubicación: Murano (Calle 40 sur #41‑44), Envigado
Horario: Lunes a domingo, disponibilidad de 8:00 AM a 8:00 PM
- 44 horas semanales
- 1 hora de almuerzo
- 2 días libres a la semana

Fecha de inicio: 19 de enero
Remuneración: Salario competitivo
? Idiomas requeridos: Inglés B2+

? Descripción del puesto
Buscamos un Asesor de Atención al Cliente responsable de gestionar tickets a través de voz, correo electrónico y chats en español e inglés. El candidato ideal tendrá excelentes habilidades de comunicación, capacidad de trabajo en equipo y actitud proactiva para garantizar una experiencia positiva al cliente.

? Responsabilidades
- Gestionar tickets de atención al cliente vía voz, correo electrónico y chats de forma eficiente y cualificado
- Brindar asistencia y resolver consultas relacionadas con compras y productos
- Asegurar una experiencia positiva en todas las interacciones
- Escalar casos cuando sea necesario,



manteniendo comunicación constante en Microsoft Teams
- Prepararse para gestionar llamadas en el futuro
- Realizar y aprobar una evaluación escrita
- Mantener registros precisos y seguimiento adecuado de los casos
- Colaborar estrechamente con el equipo para cumplir objetivos y mantener un alto nivel de servicio

? Requisitos
- Nivel de inglés B2+
- Habilidades excepcionales de comunicación y servicio al cliente
- Experiencia previa en atención al cliente
- Disponibilidad para horarios flexibles
- Actitud proactiva y capacidad de resolución autónoma de problemas
- Manejo de herramientas de comunicación, especialmente Microsoft Teams
- Capacidad para aprobar una evaluación escrita

? Beneficios
- Ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en el crecimiento profesional
- Entrenamiento y capacitación continua (8:00 AM – 6:00 PM)
- Dos días libres a la semana

LI-Onsite

📌 Customer Service Agent en medellín
🏢 Solvo S
📍 Medellín