Se requiere Técnico en soporte y mantenimiento de TI Tecnologías de la Información con experiencia mínima de 24 meses.
Funciones
- Recibir los requerimientos técnicos de los usuarios de los servicios de la empresa.
- Recopilar toda la información del usuario y determinar la incidencia analizando y determinando el problema.
- Resolver fallas funcionales diarias proporcionando soporte técnico a los usuarios.
- Soporte técnico a través de chat, correo electrónico y teléfono.
- Mantener contacto directo diario con clientes activos, para brindar mejores servicios y generar mejoras técnicas y comerciales continuas.
- Visitar a los clientes que lo necesiten, para realizar consultoría técnica, inspección de equipos, elaboración de informes técnicos, charlas y capacitaciones.




- Soporte de consultoría técnica para clientes en relación con el producto.
- Apoyar la participación de eventos y ferias de la empresa de acuerdo con el requerimiento de la gerencia.
- Apoyar al Customer Success Manager en la referencia de tickets de nivel tres a la unidad de desarrollo.
- Apoyar la implementación de protocolos de activación de funcionalidad cuando sea necesario.
- Seguimiento de sugerencias de mejora con el equipo de producto.

Conocimientos
Ingeniería y tecnología.
Formación
Tecnólogo.
Experiencia
24 meses.
Salario
2 a 4 SMMLV.
Tipo de contrato
Indefinido.

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📌 Soporte técnico en mantenimiento (Medellín)
🏢 Agencia De Empleo De Comfenalco Antioquia
📍 Medellín