Soporte SeniorApplylocations: COL - Bogotatime type: Full timeposted on: Posted Todayjob requisition id: JREn Ikusi estamos buscando talento como tú, si cumples con el perfil no dudes en participarObjetivo del puesto:Atender, diagnosticar, solucionar y escalar oportunamente los requerimientos o fallas de los clientes , reportados de manera proactiva o reactiva relacionados a las diferentes plataformas soportadas y mantenerlos documentados en la herramienta ITSM.
Los requerimientos que son atendidos por este perfil son categorizados de segundo nivel y la complejidad es intermedia y alta y va direccionado con base en la especialización del perfil.
En caso de requerirse el escalamiento a fabrica o a especialista se debe mantener el seguimiento continuo hasta la resolución satisfactoria del caso.
-Conocimientos, Habilidades y Aptitudes:Cisco Firewall, ITIL ProcessesIdiomas:EnglishRequisitos de educación y experiencia:INGENIERO DE SOPORTEEscolaridad:Universidad: Ingeniería Electrónica, Universidad:



TelecomunicacionesUbicación:COL - BogotaVentajas y prestaciones:* Acceso a bibliotecas digitales.
Alianzas con universidades.
Herramientas digitales de colaboración.
Cursos y certificaciones.
Promociones laborales.
Protegido de vida.
Programas continuos de salud y bienestar en el trabajo.
Acceso a programa de salud emocional.
Programa de reconocimientos.
Celebración día de los niños Torneos deportivos Día libre de cumpleaños Celebración día de la familia IKUSI (II semestre) 2 días fin de año diciembreObservaciones:Reemplazo de Guillermo Yaranga, quien se movió al proyecto de BancolombiaEsta empresa cuenta con un proceso de reclutamiento y selección, inclusivo y libre de discriminación.
Otorga las mismas oportunidades de empleo a las personas candidatas, sin importar: raza, color, religión, género, orientación sexual, estado civil o conyugal, nacionalidad, discapacidad, o cualquier otra*
J-*-Ljbffr

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🏢 Ikusi
📍 Bogotá