Descripción
Gestionar los pedidos de clientes desde la entrada hasta la entrega.
Monitorear el estado de los pedidos y los tiempos de entrega
Gestionar consultas complejas, quejas y reclamaciones de servicio; apoyar la resolución de discrepancias, faltantes y retrasos en pedidos.
Seguimientos de ordenes de compra alineados con los requerimientos del cliente
Coordinar dentro de Supply Chain con Logística, Planning, Ventas y Warehouse, manteniendo una comunicación constante.
Preparar reportes de KPIs, desempeño del servicio, quejas e incidencias de pedidos.
Brindar soporte a procesos logísticos según sea necesario

Perfil buscado (h/m)

El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:
Título competente en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial,



Comercio Exterior o áreas afines.
Conocimientos sólidos en procesos de Procurement & Supply Chain.
Manejo de herramientas ofimáticas y sistemas ERP SAP y Salesforce.
Habilidades de comunicación y orientación al cliente.
Capacidad para trabajar bajo presión y priorizar tareas.
INGLÈS INTERMEDIO/AVANZADO

Qué Ofrecemos
Contrato a término indefinido con estabilidad laboral.
Oportunidades de crecimiento profesional en el sector industrial
Un ambiente laboral participativo y orientado al logro.

Required Skill Profession

Information And Record Clerks

📌 Customer Service Analyst Bilingue Bogotá (Colombia)
🏢 Michael Page
📍 Colombia