Oferta de trabajo: Auditor de Calidad Contact Center

En nuestra empresa, estamos buscando un Auditor de Calidad Contact Center. Si eres un competente en áreas administrativas, de ingeniería o afines a ellas y cuentas con al menos 2 años de experiencia en el cargo, te invitamos a postularte.

¿Qué harás en el cargo?
- Realizarás auditorías de calidad a nuestros servicios de atención al cliente.
- Identificarás oportunidades de mejora en los procesos y políticas de atención al cliente, el objetivo principal es garantizar la máxima calidad, efectividad y satisfacción del cliente.
- Haz un seguimiento y análisis de la evolución de las incidencias registradas y definir planes de mejora para corregir desviaciones en los procesos.
-Elaboración de informes y estadísticas que permitan medir la calidad en la atención al cliente en el contact center.

Requisitos y habilidades necesarias:




- Experiencia previa en el cargo de Auditor de Calidad Contact Center por al menos 2 años.
- Profesional de las áreas administrativas, de ingeniería o afines a ellas.
- Alta capacidad de observación y análisis de diferentes situaciones y escenarios posibles en atención al cliente.
- Excelente habilidad de comunicación oral y escrita, facultad para establecer diálogo y buenas relaciones interpersonales.
- Habilidad para trabajar bajo presión y cumplir plazos y objetivos establecidos.
- Ser autónomo y organizado, con gran capacidad para manejar múltiples tareas al mismo tiempo.

Si te sientes identificado con los requisitos y habilidades descritas y crees que puedes ser un buen Auditor de Calidad Contact Center en nuestra compañía, no dudes en postularte Estamos esperando tu CV actualizado para iniciar el proceso de selección.

LI-Onsite

📌 Auditor de calidad contact center (Bogotá)
🏢 MILLENIUM BPO
📍 Bogotá