En Solvo Global, buscamos un/a JR Operations Supervisor con experiencia comprobada en supervisión de equipos dentro del sector BPO (Business Process Outsourcing) o call center bilingüe, específicamente en áreas de atención al cliente y operaciones.
Esta posición requiere liderazgo, enfoque en resultados y habilidades de comunicación para garantizar la calidad del servicio y mantener una relación efectiva con el cliente.
Responsabilidades principales:
- Supervisar equipos de atención al cliente y operaciones en entornos BPO.
- Monitorear métricas fundamental (KPI’s) y asegurar el cumplimiento de objetivos.
- Garantizar altos estándares de calidad en el servicio.
- Mantener comunicación constante con el cliente para presentar resultados, identificar necesidades y gestionar negociaciones.
- Promover un ambiente de trabajo positivo y enfocado en el desarrollo del equipo.

Requisitos indispensables:
- Inglés avanzado (oral y escrito) – se realizará prueba.




- Experiencia mínima de 1 año como supervisor en empresas BPO o call center bilingüe.
- Habilidades en atención al cliente, resolución de problemas y manejo de conflictos.
- Liderazgo con enfoque humano y capacidad para motivar equipos.
- Manejo de herramientas como Excel, CRM y plataformas de gestión operativa.
- Conocimiento del sector BPO y/o Home Care.

Lo que ofrecemos:
- Oportunidades reales de crecimiento profesional.
- Ambiente colaborativo y dinámico.
- Programas de formación continua (idiomas, herramientas digitales, liderazgo).
- Beneficios corporativos y de ley.

¿Te interesa?
Envía tu CV a: [email protected]
Asunto del correo: JR OPERATIONS SUPERVISOR – Colombia
Incluye tus expectativas salariales en pesos.

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📌 JR Operations Supervisor (Medellín)
🏢 Solvo S
📍 Medellín