Objetivo del cargoGarantizar el contacto inicial efectivo con potenciales estudiantes, brindando información clara sobre los programas académicos, perfilando sus intereses y necesidades, y asegurando la correcta programación de citas con el área de admisiones para facilitar la conversión a matrícula.Principales funcionesEjecutar el primer contacto con potenciales estudiantes para brindar información transparente y precisa sobre los programas académicos ofrecidos.
Realizar el proceso de perfilamiento del estudiante para validar que cumpla con los requisitos básicos de admisión.
Agendar citas con los representantes de admisiones institucionale s, asegurando un traspaso fluido de la información.
Registrar y actualizar la información de los leads en el CRM institucional de forma oportuna y precisa.
Hacer seguimiento a los interesados para resolver dudas, confirmar asistencia a citas o motivar su avance en el proceso.Requisitos mínimosFormación académica Técnico en áreas comerciales, mercadeo, comunicación, administración o afines, o estudiante de primeros semestres de una carrera competente.Experiencia específicaMínimo 6 meses de experiencia en ventas,



call center o servicio al cliente.
Experiencia realizando llamadas salientes y entrantes y manejo de omnicanalidad.
Manejo de leads, seguimiento y cierre de citas.
Uso de CRM para registrar interacciones.
Manejo de indicadores individuales.Conocimientos básicosManejo de CRM (Zoho, Verity o similares).
Fundamentos de servicio al cliente.
Técnicas de ventas y persuasión.
Comunicación oral efectiva.
Escritura competente (ortografía y redacción).
Conocimiento básico del sector educativo (modalidades virtuales y presenciales).
Herramientas de Office básicas.Competencias técnicasEscucha activa.
Comunicación persuasiva.
Manejo de objeciones.
Gestión del tiempo.
Disciplina para el seguimiento de leads.
Registro y trazabilidad en CRM.
Orientación al servicio.
Capacidad para mantener conversaciones profesionales en inglés (B2).
Información adicionalEl nivel de inglés B2 es un requisito indispensable para continuar en el proceso de selección.
J-*-Ljbffr

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