Responsibilities
Supervisar en tiempo real la operación de las cuadrillas técnicas.
Coordinar y brindar soporte técnico a los equipos de campo.
Gestionar y escalar incidentes técnicos de acuerdo con los procedimientos establecidos.
Garantizar el cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio (SLA).
Realizar seguimiento al desempeño operativo mediante indicadores de gestión.
Asegurar la correcta ejecución de las actividades asignadas dentro de los tiempos establecidos.
Mantener comunicación permanente con las diferentes áreas involucradas en la operación.
Promover el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad y servicio al cliente.

Requirements
Formación académica Técnico, Tecnólogo o Competente en Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería de Sistemas, Electrónica o carreras afines.
Entre 3 y 5 años en supervisión, monitoreo o coordinación de operaciones de telecomunicaciones.
Monitoreo y gestión de redes o servicios.
Herramientas de supervisión y operación tipo NOC.
Gestión y escalamiento de incidentes.




Seguimiento a indicadores de desempeño (SLA y KPI).
Protocolos de operación y continuidad del servicio.
Coordinación de equipos técnicos en campo.
Manejo de herramientas ofimáticas.

Core Competencies

Demonstrates expertise in supervising technical teams and managing telecommunications operations, ensuring compliance with service level agreements (SLA) and performance indicators (KPI). Proficient in incident management and maintaining effective communication across various operational areas.

Hard Skills
Gestión De Indicadores De Desempeño
Protocolos De Operación
Técnico En Ingeniería De Telecomunicaciones
Técnico En Ingeniería De Sistemas
Técnico En Electrónica

Soft Skills
Comunicación Efectiva
Trabajo En Equipo

Industry Keywords
Telecomunicaciones
Calidad
Seguridad
Servicio Al Cliente

Tools & Technologies
Herramientas De Supervisión NOC
Herramientas Ofimáticas
J-18808-Ljbffr

📌 Supervisor Bogotá
🏢 Jobtailor
📍 Bogotá