Convocatoria Laboral | Supervisor(a) de Servicio al Cliente
CGS NEXUS, empresa líder en soluciones de experiencia al cliente, se encuentra en la búsqueda de un(a) Supervisor(a) de Servicio al Cliente para fortalecer nuestro equipo de trabajo en Bogotá. Buscamos un líder con experiencia en la gestión de equipos de atención al cliente, orientado al cumplimiento de indicadores, con habilidades de comunicación, liderazgo y toma de decisiones.
Perfil requerido
Técnico, tecnólogo o competente en áreas administrativas, comerciales o afines.
Experiencia mínima de 1 año certificables como Supervisor(a) de Servicio al Cliente o áreas de servicio al cliente.
Conocimiento en gestión y seguimiento de indicadores (KPIs) como AHT, FCR, NPS, Nivel de Servicio, Productividad y Calidad.




Manejo de herramientas CRM y Microsoft Excel (intermedio o avanzado).
Experiencia en seguimiento de desempeño, retroalimentación y desarrollo de equipos.
Comunicación asertiva, resolución de conflictos y orientación al logro.
Alta capacidad de organización, análisis y toma de decisiones.
Condiciones de la oferta
Modalidad: Presencial – Bogotá.
Cargo: Supervisor(a) de Servicio al Cliente.
Salario: A conveniencia + todas las prestaciones de ley.
Tipo de contrato: Obra o labor.
Horario: Domingo a domingo, horario rotativo entre las 7:00 a. m. y las 9:00 p. m.
Descanso: Dos (2) días.
Ingreso inmediato: Contratación inmediata.

📌 Supervisor Servicio Al Cliente Bogotá
🏢 cgs nexus
📍 Bogotá