42 horas para agente call center bilingue en Medellin.
No dudes en aplicar si tienes INGLES B2, B2+
Contrato a termino Indefinido
Modalidad presencial
Estamos buscando a un talentoso Agente de Call Center Bilingüe para unirse a nuestro equipo en Medellín
Requisitos:
- No haber trabajado para Concentrix antes.
- Habilidad para comunicarse fluidamente en inglés y español, con un nivel de inglés B2+, tanto verbal como escrito.
- Experiencia previa en atención al cliente o en un entorno de call center (6 Meses Certificables).
- Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para manejar múltiples tareas al mismo tiempo.
- Habilidad para resolver problemas de manera optimizado y encontrar soluciones efectivas para satisfacer las necesidades de los clientes.
- Capacidad para trabajar en horarios rotativos.
- Experiencia en el uso de software de atención al cliente y conocimientos básicos de informática.
- Orientado al detalle y capacidad para seguir instrucciones de manera precisa.
- Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y bajo presión.
Responsabilidades:
- Brindar atención al cliente a través de llamadas telefónicas, chats en línea o correos electrónicos, asegurando una experiencia positiva para el cliente.
- Responder preguntas y proporcionar información precisa y actualizada sobre los productos o servicios de la empresa.
- Resolver problemas y gestionar reclamaciones de manera eficiente, siguiendo los procedimientos establecidos.
- Registrar y actualizar la información del cliente en la base de datos correspondiente.
- Colaborar estrechamente con otros equipos internos para garantizar el mejor servicio posible al cliente.
- Mantener un alto nivel de conocimientos sobre los productos o servicios de la empresa, así como también sobre las políticas y procedimientos internos.
- Cumplir con los objetivos y metas establecidos por la empresa en términos de satisfacción del cliente y calidad del servicio.