Cargo Auxiliar cartera y cobranzas

Funciones
Visitar a deudores para recoger la deuda o llegar a acuerdos de pago.
Buscar y localizar a deudores.
Llevar registro de direcciones y datos de contacto de los clientes.
Recuperar cartera contactando a los morosos a través de medios telefónicos o electrónicos, de acuerdo con normativa financiera.
Recomendar el inicio de acciones y trámites legales o la suspensión de la prestación de servicios en casos de no pago o cartera castigada y cuando se hayan agotado las maneras de obtener el reembolso.
Solicitar y recaudar contribuciones destinadas a obras de caridad.
Negociar acuerdos de pago según normativa financiera y guía técnica.
Desempeñar funciones afines.

Conocimientos
Servicio al cliente
Manejo de las TIC

Destrezas
Comunicación asertiva
Pensamiento crítico
Trabajo en equipo
Persuasión
Conciliación
Orientación al servicio
Trabajo bajo presión

Objetivo del cargo Ejecutar acciones de contacto, persuasión y acompañamiento con los usuarios para promover el pago oportuno de las obligaciones en mora del servicio de gas natural,



brindando información evidente sobre el estado de cuenta, políticas, alternativas de financiación y modalidades de pago, garantizando el cumplimiento de los lineamientos y parámetros establecidos por la organización.

Formación académica Bachiller academico. Formación técnica y o cursos y seminarios en recuperación de cartera, mercadeo y ventas o temas relacionados.

Experiencia Experiencia certificada de 1 Un año en gestión de cobro de cartera o gestión comercial.

Requisitos Debe vivir en el municipio de Girardot Cundinamarca y debe tener disponibilidad para desplazarse a municipios aledaños a Girardot.

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