Relevante empresa del sector requiere para su equipo de trabajo tecnólogo o cualificado en Ingeniería Mecánica, Ingeniería Electromecánica, Ingeniería Industrial con experiencia técnica, Tecnología en Mantenimiento de Maquinaria Pesada o Tecnología en Mecánica Diesel, Entre 1 y 3 años en procesos de garantías, servicio postventa, diagnóstico de fallas, maquinaria amarilla, motores diésel, repuestos o llantas OTR.
Conocimientos
Interpretación de manuales técnicos, catálogos de partes y planos.
Análisis de causa raíz y elaboración de informes técnicos.
Gestión y seguimiento de indicadores KPI.
Manejo de Excel intermedio avanzado y sistemas ERP SAP, Siesa, Dynamics o similares.
Conocimientos en hidráulica, motores diésel, tren de potencia y procesos de garantía de fabricantes.
Funciones principales
Analizar y emitir conceptos técnicos sobre solicitudes de garantía, determinando el origen de las fallas.
Gestionar reclamaciones con fabricantes y coordinar inspecciones técnicas.
Revisar evidencias, informes de taller y dar seguimiento a garantías en proceso.
Elaborar indicadores e identificar tendencias de fallas para implementar acciones de mejora.
Capacitar al personal en buenas prácticas para reducir reclamaciones y fortalecer la calidad del servicio.
Salario A convenir Prestaciones de ley.
Horario Lunes a Jueves 800 am a 500 pm y Viernes 800 am a 400 pm y Sábados 900 am 1200 pm.
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