Bogotá D.C. | Presencial | Tiempo CompletoObjetivo del cargoBuscamos un Debt Collector Representative responsable de ejecutar la gestión de cobranza preventiva, persuasiva y correctiva con estudiantes con obligaciones económicas pendientes, garantizando una comunicación efectiva y empática, con enfoque en recuperación oportuna y disminución de cartera vencida.Principales funcionesContactar a estudiantes con saldos pendientes para gestionar el cobro oportuno de la deuda.Negociar acuerdos de pago viables y registrar promesas en el sistema.Realizar seguimiento a promesas de pago incumplidas y actualizar la trazabilidad del caso.Escalar a su supervisor los casos que requieran intervención especial.Cumplir con los indicadores de recuperación y contacto establecidos por la compañía.Requisitos mínimosFormación académica Técnico, tecnólogo o estudiante universitario (mínimo 3er semestre) en carreras administrativas, contables, comerciales o afines.Experiencia Mínimo 6 meses de experiencia en cobranza telefónica, preferiblemente en el sector educativo,



financiero o de servicios.Deseable experiencia en recuperación de cartera difícil o vencida.Experiencia documentada en cumplimiento de metas y KPIs individuales.Conocimientos Básicos: Técnicas de cobranza y recuperación de cartera.Manejo de CRM y herramientas de gestión de clientes.Técnicas de servicio al cliente y comunicación efectiva.Resolución de conflictos y objeciones.Normativas básicas sobre protección de datos personales (Habeas Data).
Herramientas ofimáticas (Excel, Word, Outlook).
Procesos administrativos básicos relacionados con facturación y pagos.Competencias TécnicasTécnicas de negociación y persuasión.Manejo de sistemas de información (CRM, bases de datos).
Conocimiento en herramientas digitales y seguimiento de promesas.Capacidad de redacción transparente y cualificado en reportes.Escucha activa y manejo adecuado del tono de voz.Nivel de inglésNivel de inglés B2 o superior (INDISPENSABLE).
El candidato debe sentirse cómodo manteniendo conversaciones profesionales en inglés.
J-*-Ljbffr

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