Agente de Servicios y Agendamiento / Bogotá (Modalidad Híbrido) Unisys•Bogota, DC, Colombia

What success looks like in this role:
Adquiere familiaridad con los conceptos, procedimientos y metodologías de Operaciones de Campo Globales.
Con orientación, realiza tareas rutinarias de Operaciones Globales de Campo, incluyendo:
Recibir y responder a solicitudes de clientes y miembros de Ingeniería de Campo,
Crear, validar y rastrear tickets de servicio dentro del sistema/herramientas de Gestión de Fuerzas de Despacho de Unisys,
Reservar citas con clientes,
Arreglar servicios de acceso,
Coordinar partes esenciales,
Mantener el centro de llamadas, y
Monitorizar los acuerdos de nivel de servicio (SLAs) y
Comunicarse con equipos multifuncionales para garantizar un proceso fluido y cohesionado.
Aprende y cumple con las prácticas y políticas de Operaciones de Campo Globales.




Aprender que las Operaciones de Campo Globales mejoran los niveles de satisfacción del cliente.
Ayuda en proyectos especiales asignados.

You will be successful in this role if you have:

High School diploma or GED requiredGenerally, less than 1 years’ experience in area of responsibility

Unisys is proud to be an equal opportunity employer that considers all qualified applicants without regard to age, caste, citizenship, color, disability, family medical history, family status, ethnicity, gender, gender expression, gender identity, genetic information, marital status, national origin, parental status, pregnancy, race, religion, sex, sexual orientation, transgender status, veteran status or any other category protected by law.
J-18808-Ljbffr

📌 Agente De Servicios Y Agendamiento / Bogotá Modalidad Híbrido Girardot (Colombia)
🏢 Ingepsy
📍 Colombia