? Vacante: Agente de Reservas – Barranquilla
Estamos buscando un Agente de Reservas enfocado en brindar una experiencia excepcional al cliente durante el proceso de reserva de paquetes vacacionales.
? Responsabilidades
- Atender llamadas entrantes y salientes de clientes que ya han adquirido paquetes vacacionales.
- Ayudar a los clientes a completar, modificar o reprogramar sus reservas.
- Verificar y validar la información de las reservas de acuerdo con los procedimientos establecidos.
- Mantener actualizada la base de datos de clientes y registrar información de manera precisa.
- Brindar un servicio al cliente de alta calidad, generando entusiasmo por las próximas vacaciones de los clientes.
- Identificar oportunidades de venta adicional (upselling) para mejorar la experiencia del cliente.
- Resolver inquietudes relacionadas con reservas, fechas, destinos y paquetes vacacionales.
- Trabajar de manera colaborativa con los equipos de Ventas y Servicio al Cliente.
- Dar seguimiento a situaciones pendientes y garantizar una resolución oportuna.




- Participar en proyectos y actividades adicionales asignadas por la empresa.

✅ Requisitos
- Experiencia previa en servicio al cliente, reservas, ventas o call center.
- Sobresaliente habilidad de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para gestionar múltiples tareas y trabajar en entornos dinámicos.
- Orientación al cliente y enfoque en la solución de problemas.
- Habilidades comerciales para identificar oportunidades de venta adicional.
- Actitud positiva y excelentes habilidades de trabajo en equipo.
- Manejo básico de herramientas tecnológicas y sistemas de gestión.
- Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.

⭐ Se valorará
- Experiencia en la industria de turismo, hotelería o viajes.
- Conocimiento de paquetes vacacionales, resorts y destinos turísticos.
- Experiencia en ventas consultivas, retención o upselling.

? Horario
- Lunes a sábado entre las 8:00 a.m. y 8:00 p.m.
- Se trabajan 2 sábados al mes.
- Las se

📌 Agente de Reservas bilingue (Barranquilla)
🏢 Solvo S
📍 Barranquilla