Solvo Global se encuentra en búsqueda de Legal Assistant
? 6 meses a 1 año de experiencia en servicio al cliente, asistente legal, pagos o cobranzas (mínimo en una de estas áreas).
⏰ Tiempo completo: 45 horas semanales Disponibilidad: Lunes a domingo, de 8:00 a.m. a 8:00 p.m.
? Funciones esenciales del cargo
⚖️ Asesoría legal a personas con multas de tránsito en EE.UU.
? Filtración de casos para determinar si la multa se puede gestionar.
? Proceso de venta:
- ? Recibir llamadas de nuevos casos.
- ? Comprender la naturaleza de la multa.
- ✅ Determinar si se puede manejar.
- ? Informar al cliente sobre el fee.

? Procesar el pago en la llamada si el cliente acepta.
? Cada agente debe convertir al menos el 50% de sus llamadas en un caso vendido.
? Otras responsabilidades administrativas
? Calcular manualmente el costo total y comunicarlo al cliente.
? Verificar acuerdos firmados y precisión en la información enviada.
? Backoffice:



Recopilar información y enviarla por correo.
?️ Seguimiento de procesos legales con las cortes, respetando tiempos.
? Gestión de flujo de llamadas, más alto los lunes y disminuye en la semana.

? Educación y experiencia requeridas
? Título de bachillerato.

? Conocimientos, habilidades y competencias
? Conocimiento de servicios, políticas y procedimientos de la empresa.
? Habilidad para gestionar múltiples tareas al mismo tiempo.
? Capacidad para identificar y resolver problemas de los clientes.
?️ Comunicación oral y escrita en inglés y español.
? Manejo de equipos tecnológicos y software de oficina.
? Comunicación competente con compañeros y clientes.
✍️ Capacidad para seguir instrucciones orales y escritas.
?️ Organización efectiva de actividades y trabajo en equipo.

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📌 Intake specialist (Barranquilla)
🏢 Solvo S
📍 Barranquilla