Introducción

Buscamos un Agente Call Center-Servicio al Cliente que quiera aprender y transformar su carrera.

Responsabilidades
Entregar soporte de asistencia comercial a usuarios de Santander-Getnet, asegurando una solución oportuna a sus solicitudes o requerimientos, cumpliendo las pautas o políticas del cliente Getnet.
Otorgar apoyo comercial y técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes.
Proporcionar al cliente asistencia comercial y técnica en la solución de sus solicitudes, gestionando todas las acciones necesarias para brindar una solución al comercio y obtener la satisfacción del cliente.
Gestionar indicadores de desempeño definidos por Getnet,



tales como adherencia al turno, tiempo en llamada, calidad de la llamada y la gestión, % de encuestas de satisfacción y productividad.

Cualificaciones
Habilidades en atención al cliente.
Manejo de clientes molestos.
Responsabilidad y puntualidad.
Adaptabilidad a cambios constantes.
Trabajo bajo presión.
Voz y sonrisa telefónica.

Requisitos
Bachiller académico.

Horario y Modalidad

Horario: Lunes a domingo (1 descanso - sábado o domingo), horario rotativo 7x24 con 46 h.

Contrato: Indefinido.

Modalidad: Presencial.
J-18808-Ljbffr

📌 Agentes Servicio Al Cliente Call Center Sin Experiencia Bogotá (Colombia)
🏢 Sonda
📍 Colombia