PERFIL BUSCADO

Bilingüe inglés/español: comunicación fluida con pacientes nacionales e internacionales (presencial, telefónica y escrita). Experiencia comprobada en ventas y atención al cliente presencial; orientación al logro de resultados. Manejo de agendas médicas y coordinación de citas con criterio clínico y comercial. Conocimiento y ejecución del ciclo completo del paciente: primer contacto, consulta, pre y post operatorio, seguimiento y fidelización. Capacidad para hacer cumplir protocolos de atención y garantizar una experiencia de paciente de alto nivel. Habilidades de comunicación empática, discreción y manejo de información confidencial. Manejo de herramientas digitales: CRM, software de agendamiento, WhatsApp Business y Office. Actitud proactiva, organizada y con capacidad para trabajar bajo presión.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES




Coordinar y gestionar la agenda del cirujano plástico a cargo.
Atender, asesorar y guiar al paciente en cada etapa de su proceso (consulta, cirugía, recuperación).
Realizar seguimiento post-operatorio y garantizar el cumplimiento de protocolos internos.
Gestionar la comunicación con pacientes internacionales en inglés.
Apoyar el proceso comercial: conversión de consultas en procedimientos.
Coordinar con el equipo clínico y administrativo para garantizar la operación diaria.

Requisito excluyente: dominio completo del inglés (escrito y hablado, nivel C1/C2). Las candidatas que no cumpla
J-18808-Ljbffr

📌 Coordinadora De Pacientes Bilingue Bogotá
🏢 Elysium
📍 Bogotá