¿Cuál será tu propósito en este cargo?

Brindar apoyo a los procesos de servicio al cliente y logística, garantizando el seguimiento oportuno de las entregas, la gestión de novedades y devoluciones, así como el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos, contribuyendo a la eficiencia de la operación y a la satisfacción del cliente.

¿Qué harás en este rol?
Realizar seguimiento a despachos y entregas con transportadoras.
Gestionar novedades, devoluciones y logística inversa.
Coordinar citas de entrega con clientes y operadores logísticos.
Dar seguimiento al cumplimiento de los tiempos de entrega.
Gestionar soportes documentales relacionados con la operación logística.
Elaborar y actualizar reportes e indicadores del proceso.
Apoyar la conciliación y seguimiento de novedades administrativas.
Mantener comunicación constante con las diferentes áreas involucradas en la operación.
Garantizar el cumplimiento de los procedimientos internos y estándares de calidad.

¿Qué buscamos?

Buscamos un técnico o tecnólogo con experiencia en servicio al cliente, logística o distribución, orientado al detalle, con habilidades para gestionar información,



coordinar procesos y brindar soluciones oportunas.

Habilidades y conocimiento principal
Competencias técnicas Servicio al cliente.
Logística y distribución.
Seguimiento de despachos.
Gestión de devoluciones.
Manejo de Excel Intermedio.
Manejo de ERP.
Gestión documental.
Elaboración de informes.

Competencias blandas
Comunicación efectiva.
Trabajo en equipo.
Organización y planificación.
Atención al detalle.
Pensamiento analítico.
Orientación al servicio.
Proactividad.
Orientación a resultados.

Especificaciones de la vacante

Ubicación: Guadalajara de Buga, Valle del Cauca
Modalidad: Presencial
Administrativos: lunes a viernes
Tipo de contrato: Indefinido

¿Qué te ofrecemos?
Protegido de vida
Acceso a descuentos y incentivos a través de nuestra App de Comunicación
Acceso a fondo de empleados

Estudios: Técnico y/o tecnólogo en Áreas Administrativas o mercadeo.
Experiencia: Mínimo 1 año en actividades relacionadas con el cargo.
J-18808-Ljbffr

📌 Analista Junior De Servicio Al Cliente Guadalajara De Buga (Colombia)
🏢 Grupo QBCo
📍 Colombia