¿Te apasiona acompañar personas, generar impacto y ayudar a que los estudiantes alcancen sus metas académicas? ¡Esta oportunidad es para ti! Buscamos un analista que acompañe a nuestros estudiantes durante su proceso académico, implementando estrategias de permanencia, reactivación y seguimiento personalizado para brindar una experiencia educativa excepcional.
Qué harás?
Acompañar estudiantes en riesgo de deserción académica, financiera o personal.
Diseñar e implementar estrategias de permanencia y reactivación.
Brindar atención personalizada por llamada, WhatsApp y correo electrónico.
Gestionar alternativas académicas y financieras para apoyar la continuidad del estudiante.
Registrar y realizar seguimiento de cada caso en CRM.
Trabajar de manera articulada con docentes y diferentes áreas para ofrecer soluciones integrales.
Cumplir indicadores de retención, satisfacción y permanencia.
Requisitos
Técnico,
tecnólogo o estudiante competente en modalidad virtual en áreas administrativas, educación, psicología o carreras afines.
Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente, retención o servicio.
Deseable experiencia en instituciones educativas o contact center.
Experiencia manejando CRM (Salesforce, HubSpot o similares).
Manejo intermedio de Excel.
Excelentes habilidades de comunicación, empatía y resolución de situaciones complejas.
Qué ofrecemos?
Salario base + incentivos por desempeño.
Prestaciones de ley.
Capacitación constante.
Becas y beneficios educativos.
Crecimiento profesional.
Modalidad flexible según la operación.
Sobresaliente ambiente laboral y oportunidades de crecimiento.
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