Técnico, Tecnólogo o cualificado en Ingeniería de Sistemas o carreras afines de IT, Experiencia de 1 año en soporte técnico o mesa de ayuda. Orientación al servicio. Organización y control. Comunicación clara con usuarios. Atención al detalle. Resolución de problemas. Trabajo bajo prioridades y tiempos de respuesta (SLA). Proactividad y seguimiento.
Requisitos:
Conocimientos en soporte a sistemas operativos Windows.
Manejo de herramientas de gestión de casos ITSM.
Conocimientos básicos de Office 365, Active Directory, VPN y Citrix.
Conocimientos básicos en redes y conectividad.
Destacado servicio al cliente y comunicación.
Capacidad de análisis y resolución de incidentes.
Trabajo bajo presión y orientación al cumplimiento de indicadores.
J-18808-Ljbffr
📌 Agente /analista De Mesa De Servicio Bogotá
🏢 Axity
📍 Bogotá
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