Garantizar una atención oportuna y de calidad a los usuarios mediante la gestión de citas, el manejo de software clínico y la atención por diferentes canales de comunicación (llamadas telefónicas y WhatsApp), brindando información clara y resolviendo las necesidades de los pacientes.

Requisitos
Técnico o tecnólogo en áreas administrativas, atención en salud o afines.
Experiencia mínima de 1 año en IPS o instituciones del sector salud.
Manejo de software de historia clínica o agendamiento (MEDSYS, Servinte, Dinámica Gerencial, Hosvital, o similares).
Experiencia en asignación, cancelación y reprogramación de citas.
Sobresaliente servicio al cliente.
Manejo de atención telefónica y WhatsApp Business.
Buena comunicación oral y escrita.
Conocimientos básicos en autorizaciones y rutas de atención (deseable).





Funciones principales
Agendar, confirmar, reprogramar y cancelar citas médicas.
Atender usuarios por teléfono, WhatsApp y otros canales autorizados.
Registrar correctamente la información en el software clínico.
Orientar a los pacientes sobre servicios, requisitos y horarios.
Verificar disponibilidad de agendas médicas.Realizar seguimiento a citas y confirmar asistencia.
Escalar oportunamente los casos que requieran intervención de otras áreas.
Mantener una atención cordial, productivo y enfocada en la satisfacción del usuario.
Cumplir los indicadores de ocasión y calidad en la atención.
J-18808-Ljbffr

📌 Auxiliar De Agendamiento Y Atención Al Usuario Bogotá
🏢 Cesar Gonzalez Dermatologia Clínica Y Estetica
📍 Bogotá