Empresa farmacéutica busca un(a) Coordinador(a) de Servicio al Cliente que garantice la gestión optimizado de los procesos relacionados con la aprobación de MIPRES y la entrega oportuna de tratamientos NO PBS/NO POS, asegurando una experiencia integral para los pacientes y el cumplimiento de los procesos con aseguradoras, operadores logísticos y la adherencia al tratamiento.

Lo que harás en tu día a día

Gestionar procesos de aprobación de MIPRES para tratamientos NO PBS/NO POS

Coordinar la entrega oportuna de medicamentos con operadores logísticos

Hacer seguimiento a pacientes y asegurar la correcta resolución de barreras de acceso

Identificar y eliminar barreras administrativas de acceso en aseguradoras

Brindar acompañamiento y orientación a pacientes durante su ruta de acceso

Controlar y optimizar los procesos operativos del programa

Generar reportes y seguimiento en Excel (nivel intermedio)

Lo que buscamos en ti





Experiencia de 1 a 2 años en servicio al cliente en sector salud o farmacéutico

Mínimo 1 año en asistencia administrativa

Manejo de PSP

Experiencia comprobada en gestión de MIPRES y tratamientos NO PBS/NO POS

Manejo de Excel intermedio

Habilidad para resolver barreras de acceso en toda la ruta de pacientes de Alto costo, hacer seguimiento y trabajar con múltiples actores (pacientes, EPS, operadores logísticos)

Alta orientación al detalle y al servicio

Posibilidad de crecimiento: La vinculación inicia a término fijo y, de acuerdo con tu desempeño y cumplimiento de objetivos, podrás pasar a una vinculación a término indefinido, asegurando estabilidad y proyección dentro de la compañía. Salario a convenir.

📌 Coordinador De Servicio Al Cliente Psp Bogotá
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Bogotá