Buscamos Coordinador(a) Senior de Mejoramiento, Innovación y Servicio
¿Te apasiona transformar organizaciones desde la eficiencia, la innovación y el servicio al cliente? Esta es tu oportunidad para liderar el cambio en una empresa comprometida con la excelencia operativa, la sostenibilidad y el impacto social.
? Perfil del rol: Serás responsable de planificar, ejecutar, verificar y mejorar continuamente los procesos clave de la organización, integrando tecnología, inteligencia de negocios, cultura de servicio y responsabilidad social. Liderarás proyectos de alto impacto, coordinarás equipos multidisciplinarios y serás un motor de innovación transversal.
? Algunas de tus responsabilidades:
- Diseñar estrategias de mejoramiento continuo, innovación y servicio al cliente.
- Liderar proyectos de eficiencia operativa, transformación digital y sostenibilidad.
- Implementar y mantener la infraestructura tecnológica y sistemas de gestión.
- Medir el impacto de las acciones mediante KPIs, BI y auditorías internas.




- Fortalecer la cultura de servicio al cliente interno y externo.
- Representar a la empresa en redes de innovación y alianzas estratégicas.

? Buscamos a alguien que:
- Piense estratégicamente y actúe con enfoque en resultados.
- Sea facilitador(a) del cambio, con habilidades de liderazgo colaborativo.
- Tenga experiencia en gestión de proyectos, innovación, tecnología y servicio.
- Disfrute conectar personas, procesos y propósitos.

Perfil del Candidato
Formación y Experiencia
- Formación: Cualificado en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Producción, Administración de Empresas o afines.
- Deseable: Posgrado en Lean Manufacturing, Six Sigma, Gestión de Proyectos o BI.
- Experiencia General: Mínimo 3 a 5 años en operaciones, mejoramiento o proyectos.
- Experiencia Específica: Al menos 3 años en roles de liderazgo de proyectos de mejora de procesos con resultados demostrables.

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📌 Coordinador(a) Senior de Mejoramiento, Innovación y Servicio (Medellín)
🏢 Masivo De Occidente S
📍 Medellín