En wolkvox desarrollamos soluciones SaaS para experiencia del cliente, contact center y omnicanalidad. Buscamos personas apasionadas por la tecnología, el aprendizaje y el servicio, que quieran crecer junto a un equipo original.
¿Cuál será tu misión?
Brindar soporte técnico a nuestros clientes, gestionando incidentes y requerimientos de manera oportuna, garantizando una destacado experiencia de servicio.
¿Qué harás?
Atender incidentes y solicitudes por chat, llamada y correo.
Diagnosticar y resolver incidentes de primer y segundo nivel.
Documentar y hacer seguimiento a los casos en el CRM.
Escalar incidentes cuando sea necesario.
Cumplir los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
¿Qué buscamos?
Competente en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica o carreras afines.
Conocimientos básicos en redes (IP, DNS, VPN), Windows y Linux.
Manejo de Google Workspace.
Experiencia en soporte técnico (deseable, no excluyente).
¿Qué ofrecemos?
Desarrollo y aprendizaje continuo.
Excelente ambiente de trabajo.
Participación en proyectos tecnológicos de alto impacto.
En Wolkvox creemos en el talento sin barreras
Promovemos procesos de selección inclusivos y con igualdad de oportunidades para todas las personas. Si requieres ajustes razonables durante el proceso de selección, estaremos disponibles para brindarte el acompañamiento necesario.
¡Postúlate y crece con nosotros!
📌 Technical Support Analyst Medellín
🏢 Wolkvox
📍 Medellín
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Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.