Patient Care SpecialistBuscamos un Patient Care Specialist comprometido, organizado y con vocación de servicio para unirse a nuestro equipo. Serás el principal punto de contacto para los pacientes y tendrás un rol clave en garantizar una experiencia cálida, optimizado y sin inconvenientes durante todo su proceso de atención podológica.
Responsabilidades principales
- Programar y gestionar citas de podología mediante teléfono, email, mensajes de texto y plataformas digitales.
- Confirmar, reprogramar y dar seguimiento a las visitas de los pacientes.
- Brindar información sobre servicios, requisitos y políticas de la clínica.
- Mantener registros precisos de pacientes en sistemas EMR/CRM.
- Servir como enlace entre pacientes y clínicas, resolviendo dudas y preocupaciones.
- Escalar asuntos clínicos o administrativos cuando sea necesario.
- Contribuir a disminuir no‑shows y mejorar métricas de retención de pacientes.




- Cumplir con los lineamientos de HIPAA en todo momento.

Habilidades y Requisitos
- Diploma de High School (obligatorio); estudios en salud o áreas administrativas (deseables).
- Experiencia previa en agendamiento médico, servicio al paciente o call centers de salud (plus).
- Excelentes habilidades de comunicación y orientación al paciente.
- Capacidad para manejar alto volumen de llamadas y realizar múltiples tareas.
- Persona organizada, empática y detallista.
- Manejo de herramientas de programación y sistemas EMR.
- Bilingüe (Inglés–Español); experiencia en podología (preferida).

Horario
Lunes a Viernes | 8:00 a.m. – 5:00 p.m. Mountain Time (MT)
Equivalente en Colombia: 10:00 a.m. – 7:00 p.m.
Compensación
- Salario: $3.400.000 COP
- Auxilio de transporte: $249.000 COP

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📌 Patient Care Specialist (Medellín)
🏢 Solvo S
📍 Medellín